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¿Cómo crear un buyer persona?

Flagship store Telefonica, buyer personaEstuve el pasado jueves 30 de marzo en el flagship store que tiene Telefónica en la Gran Vía de Madrid, asistiendo a una charla sobre cómo crear un buyer persona, impartida por Marcelo Arnone, CEO de Mixtropy.

De su ponencia, extraje algunos aprendizajes que me gustaría compartir con vosotros.

Los consumidores actuales, siendo las mismas personas que hace 10 años, hemos evolucionado de tal manera que somos casi irreconocibles. La exigencia que demandamos a las empresas y a los productos en tiempo, forma y servicio se ha elevado a la enésima potencia. Lo que queremos, lo queremos ya y dónde nosotros digamos. Somos exigentes, impertinentes e impacientes. Eso deriva en que ya no nos conformamos con que nos presenten y vendan los productos o servicios. En otras palabras, no queremos que las empresas sean intrusivas en nuestro círculo, nos nos interesa que nos invadan y que nos molesten (un dato relevante es el uso de adblockers en España: el 26% de los internautas lo utilizan según el estudio de IAB). Estamos ávidos de información en relación a dichos productos o servicios, pero queremos que nos atraigan. Queremos que nos aporte valor.De ahí la importancia que, en los últimos años, ha tomado el marketing de contenidos. Dicho tipo de marketing, genera contenido (valga la redundancia) que atraiga, ayude y retenga a las personas, previa fijación de un objetivo por parte de la empresa claro. Esto se podría traducir en tener una conversación digital con las personas.

A partir de esta reflexión sobre el marketing de contenidos, surge la necesidad de segmentación de nuestros consumidores. En ese sentido, el marketing ha experimentado una evolución importante, acelerada en los últimos años por la irrupción y desarrollo de internet como canal de comunicación y ventas.

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Transformación digital: metodología para afrontar el reto

Buenas tardes,

Navegando por Youtube, me he encontrado con un webinar bastante interesante sobre como aplicar una metodología para afrontar el reto de la transformación digital. Aquí os lo dejo.

Os invito además a que no dejéis nunca de formaros, que esto va muy rápido, y lo que hoy es válido, dentro de seis meses puede no serlo. En relación a este punto, próximamente publicaré un artículo sobre los métodos de pago en tiendas físicas y como están evolucionando.

Un saludo,

Javier

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Una reflexión sobre lo negativo de la digitalización

hiperconectividad-digitalizacionVaya por delante que soy un acérrimo defensor de la digitalización y de los procesos de transformación digital aplicados al desarrollo de negocios y nuevos negocios. Y que creo firmemente en la teoría de que las nuevas tecnologías ayudan a la evolución de la humanidad en casi todos sus aspectos. Sin embargo, llega un punto en el que creo que hay que pararse y reflexionar.
En el trabajo recibo una media de 60-70 correos electrónicos diarios. También utilizo Whatsapp para comunicarme con mis compañeros. A nivel personal llegan otros 40 correos, whatsaps personales para que os quiero contar. Al menos estoy en 6 o 7 grupos muy activos (que si la Hermandad por un lado, que si el equipo de fútbol por otro, que si los amigos del cole, los de la universidad, los del buceo…) sin contar con las conversaciones uno a uno con familiares y amigos. Por supuesto, no me puedo olvidar de las RRSS (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram) y de toda la información que, de forma activa, busco por la red (e-commerce, blogs de temas que me interesan, Youtube…).
La pregunta que me hago pues es la siguiente: ¿es asimilable y sano este flujo continuo de información que recibimos? Una de dos, o yo tengo una capacidad limitada (que no lo descarto), o realmente estamos sometidos a un bombardeo continuo de datos y el ser humano medio (entre los que me encuentro) no es capaz de asimilar y gestionar tanta información. Me consolaría saber que no soy el único que tiene esa sensación de agobio y de estrés por tanto estímulo.
Hasta aquí la reflexión. A partir de este punto, la búsqueda de la solución…

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Michelada Malinche, 3.000 años e internet

Buenos días,Disfruta de una michelada, cerveza artesanal
Michelada Malinche, tal y como se definen en su página web www.micheladamalinche.com, es una Michelada con cerveza artesanal hecha en Aranda de Duero, limón de limonero y nuestra receta secreta de especias y salsas. La cerveza es un producto que ya elaboraban los antiguos egipcios hace más de 3.000 años.
Así pues, la pregunta es: ¿por qué me pongo a hablar de un producto artesanal que tiene más de 3.000 años de vida en un blog sobre reflexiones en la era digital? La respuesta a dicha pregunta es muy fácil. En la puesta en marcha y lanzamiento de este producto, se ha aunado “tradición con modernidad” (si, lo sé, una frase hecha muy manida, pero a mí me gusta). Tradición, ya que como decía en el primer párrafo, la cerveza tiene más de 3.000 años de antigüedad. Y modernidad… eso paso a explicarlo ahora (saltándome un punto importante como es la elaboración del producto en sí)
Fase uno: los fondos. Para empezar cualquier proyecto, se necesitan fondos.Cerveza artesanal Michelada Malinche
En mayor o menor cuantía, dependiendo de la envergadura del proyecto, pero se necesita pasta para ponerlo en marcha. Y la forma que ha encontrado Alex Jorganes (@AlexJorganes), creador de este producto, ha sido mediante crowdfunding. Y el crowdfunding existe gracias al uso de internet y las nuevas ideas para el desarrollo de negocios. Antes, encontrar financiación pasaba por ir al banco, tener un buen contacto o pertenecer a una familia pudiente. Gracias a internet, ese paradigma ha cambiado, y mediante pequeñas aportaciones de particulares, se puede llegar a financiar el lanzamiento de un proyecto (yo mismo colaboré con una aportación).

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Mi experiencia con Zapper

Zapper, transformación digital, Javier OrdozgoitiUno de los aspectos fundamentales del proceso de transformación digital en el que el mundo está inmerso tiene que ver con la movilidad. Tardará más o menos en implementarse de forma masiva. Pero poco a poco, es una realidad que se va incorporando a nuestras vidas. Dentro de este concepto de movilidad, se engloban los conocidos como pagos móviles. Es decir, aquellos que se pueden realizar en comercios de todo tipo a través de nuestros terminales móviles. Y para poder realizar estos pagos, existen varias alternativas, por ejemplo la tecnología NFC (Near Field Communication) o simplemente utilizar la cámara de nuestro móvil en modo escáner y a través de una aplicación, proceder al pago. Y dentro de estas últimas alternativas, os quiero hablar de mi experiencia con una de las aplicaciones que se llama Zapper.

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